Как выбрать турфиму

Выбор турфирмы – первый шаг, с которого начинается подготовка к отдыху. И очень важно не оступиться, ведь на рынке так много недобросовестных контор, которые в случае возникших проблем абсолютно ни за что не несут ответственности и не могут оказать должной поддержки и помощи!

Особенно тяжело определиться с выбор агентства в первый раз. Чтобы не смазать впечатление от долгожданного отдыха, при выборе туристической фирмы следует придерживаться несложных правил:

1. Узнать у ближайших знакомых, чьими услугами они пользовались: основываясь на чужом опыте, можно сделать свой выбор и не допустить ошибки.
2. Взять старый телефонный справочник (от 3-х лет и старше) и найти в нем выбранную фирму. Если контакты не изменились, и контора уже тогда существовала на рынке, то опасаться нечего – это точно не фирма-однодневка.
3. Прибегнуть к поиску в Интернете: во всемирной паутине содержится немало отзывов о любой организации. Правда, нужно понимать, что особенности человеческой психологии таковы, что отзыв в большинстве случаев пишется только в случае явного недовольства. Клиенты, чей отдых удался, не всегда станут утруждать себя написанием характеристик.

Турагентства и туроператоры – две разные структуры. Последние являются организаторами отдыха, которые и несут ответственность за медицинскую страховку, подачу документов на оформление визы, бронирование отеля. Агентство же выполняет функцию посредника: его задача – найти клиентов для туроператора, а также помочь клиенту выбрать подходящий тур из множества предложений.

Как правило, одно агентство сотрудничает с несколькими операторами, дабы обеспечить для себя максимальную прибыль и разнообразие выбора для клиента. Эта организация находится на стороне покупателя туров, заранее отсеивая сомнительные предложения от операторов: продолжительное сотрудничество с клиентом, постоянно обращающимся в одну и ту же фирму, куда более выгодно, чем получение разовой прибыли за недоброкачественные услуги.

Поэтому возникает резонный вопрос: «Стоит ли обращаться к посреднику, если можно напрямую купить понравившийся тур у оператора?» Тут есть одна особенность: крупному туроператору не выгодно работать с розничными покупателями. Да и агентство, что удивительно, может предложить цену даже ниже той, которую дает туроператор: дело тут в том, что посредническая фирма с продажи каждой путевки имеет свою комиссию, но жесткая конкуренция на рынке заставляет многих продавцов уменьшать собственное вознаграждение. Именно за счет этого и становится возможной установка более низкой цены.

Но, конечно, данное правило действует не всегда, и агентство может попытаться продать тур втридорога. Однако всегда есть возможность позвонить оператору и уточнить у него реальную стоимость. Если же сотрудники конторы не хотят предоставлять данные оператора, то с такой фирмой лучше не сотрудничать вовсе.

Подписывая договор, стоит внимательно ознакомиться со всеми его пунктами. Там должна быть информация о перелете, классе отеля, типе питания, трансфере и прочих нюансах. Правильно оформленный договор поможет доказать правоту в суде, если придется туда обращаться. Если в предоставленном номере были обнаружены какие-то недостатки, то их лучше сфотографировать, чтобы сделать свою претензию к продавцу услуг наглядной и обоснованной.

Но лучше, конечно же, чтобы отдых не заканчивался судебными разбирательствами: правильный выбор турфирмы поможет избежать таких неприятностей.

14.02.2014 13:17