Ситуация с «РоссТуром»: оператор остановит деятельность

Ирина Тюрина, пресс-секретарь РСТ (Российского союза туриндустрии), заявила «Интерфаксу», что компания «РоссТур» в ближайшее время может объявить о прекращении работы.

3 октября журналисты узнали, что пять крупных туристических гиганта перестали работать с Центром бронирования "РоссТур". Тысячи россиян в спешке корректируют свои поездки на отдых. Испорчены так тщательно планируемые отпуска. Только теперь люди обратили внимание, что компания была лишь посредником между многими небольшими турфирмами и брендовыми операторами. Всплыли огромные долги этой фирмы.

"РоссТур" заключил большое число договоров с мелкими агентствами. Любое турагентство работает по стандартной схеме: берет деньги с клиента, оставляет процент себе, остальное передает следующему звену цепи, в данном случае "РоссТуру", тот тоже брал свою долю и передавал деньги и клиентов уже непосредственно оператору. До определенного момента выгоду получали все. Сам "Росстур" не привлекал к себе такого пристального внимания как оператор со всеми вытекающими обязательствами, лицензиями, проверками и т. д., в то же время аккумулируя значительные средства. Как выяснилось, потоки от региональных фирм намного опередили обмен с операторами.

Растерянные клиенты обрывают телефонные линии и сидят в приемных туристических агентств.

С 4 октября дня аннулированы путевки туристов из столицы, Питера, Казани, Самары, Омска и других городов.

Директор Росстура Александр Недополз выдвинул свою версию происходящего.

По словам руководителя, имеет место некий заговор, в результате которого операторы неожиданно выдвинули жесткие условия и требование оплатить забронированные туры на всю глубину продаж.

Ирина Тюрина: «Когда было объявлено о том, что туроператоры остановили сотрудничество с «РоссТуром» и возникла тема задолженности, господин Недополз сразу стал говорить, что у него есть финансовые гарантии, что в реестре туроператоров три юридических лица «РоссТура», у каждого по 50 млн рублей фингарантия. То есть 150 млн хватит на возмещение всем туристам, которые не смогут воспользоваться несостоявшимися турами. Только финансовые гарантии не могут включиться, пока туроператоры не объявят об остановке деятельности в соответствии с законом. Вчера господин Недополз сказал нам, что он готов объявить об остановке деятельности, чтобы включился механизм финансовых гарантий. Сегодня он уточнил свое заявление, что он остановит туроператорскую деятельность и продолжит агентскую. Проблема только в том, что практически вся деятельность «РоссТура» — это агентская, он не продавал собственные туры. Он продавал туры других туроператоров, а эта деятельность не застрахована. Туры, проданные таким образом, не подлежат компенсации. Он уточнил, что он остановит туроператорскую деятельность, которой у него практически нет, если и есть, то минимальная».

По словам представителей турагентств, которые сотрудничали с «РоссТуром», они на данный момент сами заново выкупают туры для своих клиентов, чтобы не испортить свою репутацию. Агент Марина:

У нас не очень большие потери по сравнению с нашими коллегами, но три заявки у нас оказались неоплаченными туроператором, и мы их оплатили за туристов самостоятельно. Около 220 тысяч. Кроме того, у нас аннулированная ранее заявка, она была аннулирована еще в августе, но деньги от «Пегаса» «РоссТур» получил 21 сентября, о чем они нам не сообщили, только буквально на днях они прислали ответ, но вернуть деньги отказались, мотивируя это тем, что сейчас у них сложная финансовая ситуация.

Туристы продолжают получать от туроператоров грустные новости о том, что «РоссТур» так и не оплатил их бронь. Ирина Зуева, собиравшаяся с мужем в Турцию:

— Мы просто туристы, непосредственно у агентства покупали путевку в Турцию. «РоссТур» нам ничего не отвечает, потому что они говорят: «Общайтесь со своими агентствами». Мы покупали на шесть дней путевку, оплатили ее сразу же, в этот же день, когда у нас агент потребовал, все, в итоге, буквально позавчера нам сказали, что мы никуда не летим, что «Пегас» аннулирует все заявки «РоссТура», и если вы хотите полететь заново, можете напрямую оплатить в «Пегасе» еще раз.

— Дорогая путевка была?

— Не очень дорогая, у нас всего шесть дней — 55 тысяч, но все равно повторно у меня нет никакого желания сейчас в такой ситуации куда-то ехать. Отпуск просто испорчен. Я не знаю, что нам ждать, к кому обращаться. Звоню в «РоссТур», они мне говорят: «Общайтесь со своими агентами». Агент мне говорит, что во всем виноват «РоссТур», деньги зависли у них.